各商品ページに記載された個別の案内もあわせて適用されます。

【サイズについて】
サイズに11号と記載のあるお洋服は、以下のヌード寸法を基準に製作しています。作品ごとの実寸はそれぞれのページに記載しています。

11号AR 単位cm
身長158 バスト86 ウエスト67 ヒップ93 背丈37 腰丈18 袖丈53

【追加加工について】
現在販売中の作品についてのカスタマイズは、一部のスカートの裾上げは無料で承ります。該当する商品には本文中サイズ表記と共にその旨記載があります。その他の作品・内容については、お問合せ下さい。追加料金にて承れる場合もございます。
必ず購入前にご相談ください。購入手続き後のご要望はお応えできません。

【お支払いについて】
各商品ページにてご案内があります。
※PayPalご利用予定で追加加工・受注製作のご希望は必ずその旨も事前にご相談下さい。

【領収証について】
購入完了メールと、各決済方法の利用明細書、振込明細書、払込受領書等をあわせて、領収の証明としてご利用いただけます。

当店発行の紙の領収書をご希望の場合は、ご注文時にお知らせください。入金確認後、商品に同封します。決済方法に応じて、決済方法を付記する場合があります。

「Pay ID あと払い」は、商品発送時点ではお支払いが完了していないため、当店発行の領収書を商品へ同封できません。お支払い後に発行される払込受領書、口座振替記録または利用履歴をご利用ください。

当店は適格請求書発行事業者ではないため、適格請求書の発行はできません。

【発送について】
商品の保護に必要な梱包を行ったうえで、梱包資材を必要最小限にしております。

配送希望日時や、使用日・贈答日など、あらかじめ決まった期日がある場合は、必ず余裕をもってご注文前にご相談ください。受注製作品については、完成予定時期と発送可能日を個別にご案内します。

【キャンセル・返品について】
お客様都合による、ご注文手続き完了後のキャンセル・返品・交換は承っておりません。

受注製作品、サイズ調整その他の追加加工を行った商品、マスク等の衛生商品についても、お客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。

銀行振込等の前払い決済で、所定の支払期限（原則としてご注文から5営業日以内）までに入金が確認できない場合は、決済システムの規定により注文がキャンセルされます。

商品到着後は、ご使用前に内容と状態をご確認ください。

誤配送、ご注文内容と異なる商品、商品ページに表示した寸法・仕様との明らかな相違、通常の使用に支障を来す縫製上の不具合、発送前から存在した重大な破損・汚損等がございましたら、恐れ入りますが、商品到着後7日以内を目安にご連絡ください。

状態確認のため、商品及び梱包の写真のご提出、または商品の返送をお願いする場合があります。

当店側の不備が確認された場合は、原則として修理・修正にて対応いたします。修理・修正が不可能または適切でない場合は、返品及び商品代金の返金等についてご案内いたします。返品・再発送に必要な送料は当店が負担します。

着用、洗濯、お客様による加工・修理その他商品到着後の取扱いによって生じた汚損・破損、ならびに通常の使用による摩耗・経年変化は、初期不良の対象となりません。

当店の商品には、古い着物や帯等を使用しています。小さなシミ、色むら、織りむら・染めむら、解き跡、縫い跡、折り筋、針穴、金彩や刺繍等の経年変化、古布特有の風合いや匂い等は、素材の特性としてご理解ください。通常の使用に支障がない範囲のものは、不良品には該当しません。

【発送・製作の遅延について】

完成済み商品について、特定商取引法に基づき表記された発送目安の最終日、または個別にお知らせした発送予定日までに発送できないことが判明した場合は、新たな発送予定日をご連絡します。

お客様が新たな発送予定日まで待つことを希望されない場合は、未発送の商品について注文をキャンセルし、当店が受領した商品代金及び送料を全額返金します。

受注製作品については、素材の状態、製作工程その他の事情により、事前にお知らせした完成予定時期が前後する場合があります。通常想定される範囲の変更を理由とする、お客様都合のキャンセルは承っておりません。

受注製作品の完成予定時期は、目安としてご案内するものです。使用日その他の期限が決まっている場合は、必ずご注文前にご相談ください。

天災地変、事故、事業主の傷病その他のやむを得ない事情により、製作または事業の継続が困難となった場合は、個別にご連絡し、注文のキャンセル、商品代金の返金及びお預かり品の返却についてご案内します。

当店の故意または重大な過失による場合を除き、納期または配達の遅延に伴って生じた、式典、旅行、撮影等の予定変更費用その他の間接的・付随的な損害については補償いたしかねます。

【配送中の事故について】

配送方法によっては、追跡機能または配送中の紛失・損傷に対する補償が付帯しない場合があります。その場合、追跡情報による配送状況の確認ができない、または配送業者による金銭的な補償の対象とならないことがあります。

・商品の未着・紛失・損傷等が疑われる場合は、当店より配送業者へ調査を依頼します。未着の場合は、お手数ではございますが、お客様にも、ご注文時のお届け先情報、郵便受け、ご家族・同居人や管理人等による受取りの有無などをご確認いただく場合があります。
・配送中の破損が疑われる場合は、商品、外箱及び梱包材を処分せず、状態が分かる写真とともに速やかにご連絡ください。当店から配送業者への調査及び補償申請に協力します。

調査結果、配送方法及び個別の状況を確認したうえで、対応をご案内いたします。

追跡・補償のある配送方法をご希望の場合は、対象商品とご希望の条件を添えて、必ずご注文前にお問い合わせください。ご希望の内容によっては、追加送料をお願いする場合があります。

【長期不在・受取拒否・住所不備について】
長期不在、受取拒否、住所不備その他お客様側の事情により、発送した商品が当店へ戻った場合は、商品が当店へ到着した日を「返送品到着日」とし、登録されたメールアドレス等へ到着のご連絡をします。

再発送をご希望の場合は、配送業者から請求された返送料及び再発送送料をご負担ください。入金確認後に再発送します。

ご連絡または必要な費用のお支払いがない場合は、返送品到着日から概ね3か月後に、あらためてご連絡します。

返送品の保管期限は、返送品到着日から6か月間です。保管期限の概ね1か月前に、具体的な期限日と、期限までにお手続きがない場合の取扱いを記載した最終案内をお送りします。

最終案内に記載した期限までに、再発送のご依頼及び必要な費用のお支払いが確認できない場合は、売買契約を解除することがあります。

契約を解除した場合は、当初の発送送料、返送料その他、お客様が商品を受け取らなかったことにより当店に直接生じた合理的な実費を、法令で認められる範囲で支払済みの代金から控除し、残額を返金します。
返金に必要な情報を確認できない場合は、確認できるまで返金手続きを保留します。

本項による契約解除後、当店が用意した素材を使用した完成品は、一般販売する場合があります。

お客様持込の着物を使用した完成品は一般販売の対象とせず、代金の精算後、登録住所へ返却します。返却に必要な送料その他の実費は、お客様にご負担いただきます。

【お取り置きについて】
過去にご購入実績のあるお客様に限り、完成済み商品の取り置きを承ります。

メールまたはSNSのDMでご依頼いただき、当店から「取り置きを承りました」とご連絡した日を取り置き開始日とします。取り置き期間は開始日から30日間で、期間内に商品代金全額をお支払いください。

期限までにお支払いが確認できない場合は、取り置きを終了し、商品を一般販売へ戻します。

商品の点数、合計金額、在庫管理上の都合その他の事情により、ご依頼をお断りする場合があります。

【ギフトについて】
こちらのページをお読みください。

【商品の使用・保管について】

商品ページ、品質表示及び同封する取扱説明に従って、着用、洗濯及び保管を行ってください。

取扱説明に反する使用、素材の強度を超える力、不適切な洗濯・保管、お客様による加工・修理、通常の摩耗・経年変化によって生じた損害は、補償の対象となりません。

紐やベルト等が、お子様やペットの身体へ巻き付かないようご注意ください。小さな付属品については、誤飲等が起きないよう適切に保管してください。

お客様保有の持込着物での受注製作については、現在「日本国内のお取引」に限定して承っております。
・当店の在庫着物を使用しての受注製作は、引き続き海外のお客様もご注文いただけます。（minneでの代行会社を経由のお取引のみ）

海外配送を伴うお取引については、海外向けショッピングガイドをお読みください。
尚、規約改定以前にお預かりしたお着物についてはこの限りではなく、個別にご相談対応させて頂きます。

■ 製作工程と着物の復元

素材とする着物は、状態確認後、解き、洗浄または水通し、アイロン、裁断及び縫製を行います。洗浄または水通しは、事前の試験により可能と判断したものに限ります。

着物を解く、裁断する等の工程は元に戻すことができません。ご注文手続き完了後は製作を開始するため、着物の状態への復元、製作内容の変更及びお客様都合によるキャンセルは原則として承っておりません。

■ 古い着物特有のリスク

古い着物は、外観から確認できない変色、汚れ、生地の弱り、穴、縮み、色落ち、金彩の剥離その他の劣化が、解きまたは洗浄後に判明する場合があります。

これらの素材固有の状態は、通常の事前確認を行っても予測できないことがあります。隠れた劣化が判明した場合は、柄の配置やデザインの変更、別布の追加その他の方法をご提案し、お客様と相談のうえで製作内容を決定します。

製作品の品質や外観に影響しない範囲の調整により、当初の計画どおり製作できる場合は、当店の判断で工程を進めることがあります。

当店の注意義務違反によらず、着物固有の劣化や性質によって生じた変色、破損、縮み、色落ち等は補償の対象となりません。

■ 製作の中止

解きまたは洗浄後に重大な劣化が判明し、当店から製作の中止をご提案する場合は、受領済みの製作料金を返金し、お客様よりお持込の場合は残っている素材を現状のまま返却します。この場合、解いた着物を元の着物へ戻すことはできません。

素材上の問題がなく製作を継続できる状態で、お客様からやむを得ずキャンセルの希望があった場合は、進行状況を確認し、個別に協議します。当店がキャンセルを認める場合は、既に完了した作業、使用した材料その他当店に生じた合理的な費用・損害を、法令で認められる範囲でご負担いただきます。

■ お預かり品の価値と代替について

当店では、お預かりする着物を「衣服製作のための素材」として取り扱います。

万一、お預かり品について補償または代替対応が必要となった場合、その価値は、お預かり時の状態における客観的な中古市場価値を基本として個別に協議します。新品時の定価や購入時の価格を、そのまま補償額とするものではありません。

代替素材をご提案する場合の基準は、着物の種別、生地の状態、汚損や劣化の程度、色柄の雰囲気等です。

着物は一点ごとに状態や意匠が異なるため、作家・産地・家紋、色柄、希少性等について、すべて同一の条件を備えた代替品をご用意することはできません。また、思い出やご家族との関係等の主観的・感情的価値を、同等の金銭または代替品によって再現することはできません。

特に高額な着物、希少品、形見その他代替が困難な着物をご依頼になる場合は、古い着物特有のリスク及び同一条件での代替ができないことをご理解のうえ、十分にご検討ください。

■ 当店の責任による紛失・損傷

当店の責めに帰すべき事由により、お預かり品を紛失または損傷した場合は、損傷の程度及び実際の損害に応じて個別に協議します。

対応方法として、可能な範囲での修復、製作料金の返金、着物の種別・生地の状態・色柄の雰囲気等が近いリメイク用素材の提案等を行う場合があります。

■天災等による紛失・損傷

地震、風水害その他の天災地変、戦争、内乱その他の不可抗力により、当店の責めに帰すべき事由なく、お預かり品（これを使用した製作途中の品を含みます）に滅失または毀損が生じた場合、当店はその損害について賠償責任を負いません。

■ 残布について

製作後の残布は、次のいずれかをお選びいただけます。

1．布の状態でご返却

2．当店へ無償で譲渡

3．別途ご注文いただく追加製作に使用

当店へ譲渡された残布は、別の商品や受注製作に再利用し、または当店の判断で処分する場合があります。買取・下取りには該当せず、代金の支払いはありません。

すぐに決めかねる場合は、一時保管も承ります。

一時保管の期間は、原則として完成連絡日から最長1年間です。保管を希望された場合は、期限前に登録されたメールアドレス等へ確認のご連絡をします。上記の選択肢からご指示ください。

残布を完成品とは別に返送する場合の配送方法及び送料については、返却時に個別にご案内します。

尚、ご連絡がないまま保管期限を大幅に超過した際は、登録住所へ送料着払いでご返却させていただく場合もございます。

■ 支払いと発送

受注製作は、お客様による購入手続きが確定した時点で製作を開始します。ただし、銀行振込、コンビニ決済その他、購入手続きと入金に時間差が生じる前払い方法を選択した場合は、入金確認後に製作を開始します。

後払い決済を選択した場合も、購入手続きが確定した時点で製作を開始します。後払いであることを理由とする、お客様都合による変更またはキャンセルは承っておりません。

通常と異なる支払方法または支払時期をご希望の場合は、必ずご注文手続き前にご相談ください。個別に合意した場合であっても、商品代金全額の入金が確認できるまでは完成品を発送しません。

2026年8月25日改定

以上、お読み頂きありがとうございました。
当店でのショッピングを楽しんでいただけたら幸いです！